Erst verstehen.
Dann vereinfachen.
Ein guter Ablauf beginnt mit Ihrer tatsächlichen Arbeit – nicht mit einem Werkzeug.
01
Verstehen
Wir klären, welche Aufgabe sich wiederholt, welche Informationen vorliegen und wer verantwortlich ist.
- Aufgabe und Ziel
- Vorhandene Systeme
- Zuständigkeit und Grenzen
02
Abgrenzen
Erlaubte Aktionen, persönliche Entscheidungen und Fehlerfälle werden vor der Umsetzung festgelegt.
- Leistungsumfang
- Prüfpflichten
- Erlaubte Daten und Aktionen
03
Erproben
Den abgegrenzten Ablauf erproben wir mit geeigneten Beispielen. Maßgeblich sind gemeinsam vereinbarte Ergebnisse.
- Typische und schwierige Fälle
- Offene Angaben
- Nachvollziehbare Abnahme
04
Übergeben
Sie erhalten die vereinbarte Bedienung und Dokumentation. Verantwortlichkeiten und der Umgang mit Fehlern bleiben nachvollziehbar.
- Bedienung und Unterlagen
- Betrieb und Zuständigkeit
- Vereinbarte Übergabe
Der richtige Umfang.
Ein klar begrenzter Ablauf mit vereinbarten Entscheidungen.
Eine verständliche Übergabe.
Bedienung, Verantwortlichkeiten und Unterlagen gehören zusammen.